Cel mai probabil, mare parte din ziua ta de muncă ți-o petreci făcând micromanagement și deblocând colegii care nu știu ce task-uri trebuie să facă, și mai ales ordinea în care să le facă. Deși poate fi surprinzător, cauza nr. 1 a timpului pierdut într-o afacere sunt procesele ineficiente. De ce au ajuns să fie ineficiente? Pentru că, adesea, echipa nu e “pe aceeași pagina”. Mai exact, procesele nu sunt documentate prin diagrame simplu de înțeles pentru fiecare coleg din echipă.
Asta nu înseamnă că afacerea ta nu merge.
Merge, chiar excelează.
Însă oamenii din echipa ta ajung să lucreze doar în operațional fără să mai aibă timp pentru obiectivele de creștere.
În acest program, te ajut să definim eficient toate procesele existente, să identificăm KPI-urile prin care vom măsura rezultatele din procese, să clarificăm funcțiunile (departamentele) și rolurile din fiecare proces.
Lucrăm pe definirea Fluxului de Valoare, adică procesele cheie care trebuie realizate pentru a aduce valoare pentru clienți. Mapăm tot ceea ce există deja, iar odată izolate, expuse și înțelese, vom rafina și îmbunătăți aceste procese pe rând.
Dacă va fi cazul, vom crea procese noi, de la zero. Vom elimina sistemele inutile. Vom documenta fiecare proces cu diagrame swimlane. Apoi, te ajut la integrarea proceselor cu sistemele tale digitale. (CRM, ERP, etc)
Vom face diagrame Swimlane pentru fiecare proces cheie din fluxul de valoare și, în final, vei avea un Dashboard cu toate procesele care aduc valoare în compania ta. De la procesul de introducere în sistem a produselor până la procesele de marketing.
În această etapă grupăm activitățile din diagrama swimlane în fișe de rol. Le vom defini sub formă de responsabilități și standarde de execuție, și vom clarifica KPIs de evaluare. După ce clarificăm fiecare rol în cele mai mici detalii, putem preda fișa de rol colegilor din echipă. Frumusețea acestui pas este că îți va permite să vezi cât de încărcat este programul fiecărui coleg, și astfel să aloci 2-3 roluri unei singure persoane, sau să optimizezi și să reduci responsabilitățile altor persoane.
Voi aduce claritate echipei tale pentru efectuarea instrucțiunilor de lucru (proceduri) pentru activități. Fiecare membru din echipă, dacă își asuma rolul și responsabilitatea, pot face parte din sistem, și tot acest proces aduce predictibilitate în afacere.
Rolul nostru ca antreprenori este să creăm contextul (Sistemul) pentru echipă, astfel încât aceasta să livreze rezultate remarcabile.
Jurnalul Operațional este acel instrument care ne permite să facem acest lucru. Fiecare eveniment sau acțiune va trece printr-un proces de clarificare care se va concretiza cu un task individual sau o sesiune de lucru în echipă. În acest fel vom actualiza continuu felul în care executăm activitățile operaționale și fiecare membru al echipei va contribui la îmbunătățirea acestora într-un mod asumat.
Sprint de 3 zile in care lucram focusat pentru definirea fluxului de valoare, facem prima diagrama de macroproces si diagrame pe procesele cheie
1 întâlnire săptămânală online/offline de 2-3 ore în care lucrez impreuna cu echipa ta la implementarea proceselor; minim 6 intalniri
Teme după fiecare sesiune care te ajută să definești procedurile și procesele mai ușor
Suport pentru implementarea fiecărei etape din program
1 sesiune de evaluare într-o luna de la finalizarea programului
Acces la înregistrările video ale sesiunilor (la cerere)
Îți dorești să mapezi procesele de business, să definești roluri și responsabiltăți clare;
Vrei să obții claritate, pentru că ai scris procesele și știi cu adevărat cum functioneaza afacerea ta;
Vrei să duci afacerea la următorul nivel și să o faci să nu mai depindă de oameni, ci de sisteme;
Vrei să nu mai consumi timp ca antreprenor pentru gestionarea continuă a operațiunilor zilnice;
Garanția programului este ca vei mapa macroprocesul, vei putea face diagrame pentru fiecare proces, și vei înțelege cum să actualizezi continuu operaționalul, astfel încât să poți construi un context predictibil pentru echipa ta care rulează operațiunile curente din companie.
Dacă nu ai rezultate în următoarele 3 luni după ce ne întâlnim, poți să ceri banii înapoi din orice motiv, iar eu ți-i voi returna integral, fără întrebări suplimentare.
Există 2 tipuri de oameni: cei care plătesc mentorat sau consultanță, clarifică rapid soluții adaptate business-ului lor, apoi trec la acțiune și construiesc un flux de valoare automatizat. Și mai sunt cei care învață în timp și din greșeli.
Este super OK să fii în oricare dintre aceste categorii.
Doar tu poți decide dacă merită să investești 1 lună și să ai rezultate aproape imediate sau merită să mai aștepți și să te lovești singur de probleme.
Programul durează între 3-6 luni, în funcție de nevoile companiei tale și are un sprint de 3 zile si apoi întâlniri săptămânale online.
Însă, înainte să ne-apucăm de treabă, e nevoie de o sesiune de clarificare a nevoilor.
Așadar, te invit să programezi o sesiune GRATUITA de Jurnal Operațional.
Se achită lunar pe baza facturii emise la început de lună în urma încheierii unui contract de mentorat.
Îmbinăm teoria cu practica.
Sesiunile se vor desfășura offline sau online pe Zoom, și vei avea acces la materiale suplimentare/suport de lucru care rămân la tine.
Scrie-mi direct pe adresa de e-mail madalinastefan@gmail.com
